سياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال
في مرايا للعطور، نحن ملتزمون بضمان رضاك. نظرًا لطبيعة منتجات العطور، فإننا نحافظ على معايير صارمة للنظافة فيما يتعلق بالمرتجعات والاستبدال.
الاستبدال
يتم قبول الاستبدال في غضون 48 ساعة من التسليم فقط في الحالات التالية:
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا.
إذا تلقيت عطرًا خاطئًا.
لطلب الاستبدال، يرجى الاتصال بنا على marayaaperfumes@gmail.com في غضون 48 ساعة من استلام طلبك. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وإعادته في عبوته الأصلية.
إذا تبين، بعد الفحص، أن المنتج معيب أو غير صحيح، فستقوم مرايا باستبداله بنفس العطر. إذا كان المنتج غير متوفر، فسيتم إصدار رصيد للمتجر.
لا يمكن معالجة عمليات الاستبدال إذا:
تم تقديم الطلب بعد 48 ساعة من التسليم.
تم استخدام المنتج أو تلفه أو فقد عبوته الأصلية.
الاسترجاع واسترداد الأموال
نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا للمنتجات المؤهلة. ومع ذلك، نظرًا للطبيعة الشخصية لمنتجات العطور، لا يتم قبول عمليات الإرجاع واسترداد الأموال إلا للمنتجات المعيبة أو التالفة أو التي تم تسليمها بشكل غير صحيح.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بـ marayaaperfumes@gmail.com وتقديم تأكيد طلبك أو إثبات الشراء.
الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
يرجى فحص طلبك عند الوصول وإبلاغنا فورًا إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح حتى نتمكن من حل المشكلة على الفور.
معالجة استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإخطارك بحالة الموافقة. سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة قد تختلف اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه أو مزود الدفع.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد في غضون 15 يوم عمل من الموافقة، فيرجى الاتصال بنا على marayaaperfumes@gmail.com.
